В этой аудиокниге Джеймс Борг рассказывает, как использовать секреты психологии во благо нашего общения с окружающим миром не только в деловой, но и в личной жизни. В десяти главах собраны основные приемы психологического влияния: сопереживание и искренность; умение слушать; особенности невербального общения; магия памяти; как сказать нужные слова в нужное время; секреты телефонной коммуникации.